Política de envio

1. Âmbito

A presente Política de Envio aplica-se a todas as encomendas realizadas através do site www.imunosmais.com. A Imunos Mais compromete-se a processar e expedir as encomendas com a maior celeridade possível e de forma segura, exclusivamente para Portugal Continental.

2. Área de entrega

Atualmente, realizamos envios exclusivamente para Portugal Continental.

Não realizamos envios para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro.

3. Prazos de processamento e entrega

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento.

O prazo estimado de entrega, após expedição, é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da localização e da transportadora utilizada.

Estes prazos são meramente indicativos e podem variar por motivos alheios à Imunos Mais, tais como greves, condições meteorológicas adversas ou constrangimentos logísticos da transportadora.

4. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso e volume da encomenda.

A Imunos Mais poderá ocasionalmente oferecer campanhas com portes gratuitos, que serão devidamente anunciadas no site.

5. Transportadoras e rastreio

A Imunos Mais reserva-se o direito de selecionar a transportadora mais adequada a cada envio. Após expedição, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreio da encomenda, quando aplicável.

6. Entregas não concluídas

Caso a encomenda seja devolvida à Imunos Mais por motivos como:

Morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente;
Ausência do destinatário na morada;
Não levantamento da encomenda dentro do prazo estipulado pela transportadora;

O cliente poderá solicitar um novo envio, assumindo os custos adicionais de reexpedição. Em alternativa, poderá solicitar o cancelamento da encomenda, sendo reembolsado o valor dos produtos, deduzido dos custos de envio iniciais.

7. Encomendas danificadas ou extraviadas

O cliente deverá inspecionar a embalagem no momento da entrega e reportar de imediato quaisquer sinais de violação ou dano. Em caso de extravio, dano ou outro problema com a entrega, deverá contactar-nos no prazo de 5 dias úteis após a data prevista de receção.